Roxana STECLARIU

Prima linie din echipa de diplomați a Hotelului este la Recepție. Aceasta este interfața dintre client și hotel, unde Roxana soluționează eficient și cu zâmbetul pe buze solicitările înregistrate.

Vocabularul său s-a format proactiv, din verbe la diateza activă, manifestând mereu o atitudine deschisă la nevoile oaspeților noștri. Astfel, dacă protocolul nu ar fi existat, Roxana l-ar fi inventat, pentru a se putea exprima mai bine.

Perseverența și meticulozitatea i-au caracterizat acțiunile întreprinse, devenind un profesionist mai bun an de an, de 14 ani încoace. De aceea, nu e de mirare faptul că a devenit, în 5 ani de susținere a intereselor oaspeților și Castelului, cel mai bun candidat pentru funcția de Șef de Recepție, unde livrează cu dăruire din cunoștințele sale.